比踢椅背更惱人!全球旅客搭機禮儀大調查 台灣旅客最討厭

| 三立新聞網
2018/05/02

記者簡佑庭/綜合報導

搭機最怕遇到什麼?Expedia今(2)日發布,「2018年全球旅客搭機禮儀調查」,針對全球23個城市近20,000名旅客的調查報告中發現,不僅台灣人寧可大排長龍等待傳統登機櫃檯報到,也不願使用手機網路報到,此外,台灣人在機上睡覺的比例,也是全球最高。至於機上最惱人的行為,台灣人則一致認為無法接受遇到「放任孩童吵鬧的父母」。

機艙,單走道客機,飛機,航空。(圖/記者簡佑庭攝)

▲圖/資料照

Expedia表示,每年寒暑假、連續假日是機場的旺季,登機前「Check in報到」需要耗費相當多的時間。隨著e化時代來臨,網路和手機報到逐漸取代傳統櫃檯報到。根據調查報告顯示,全球已有64%旅客會選擇使用網路及手機報到;但台灣仍有近7成旅客習慣以傳統登機櫃檯報到方式為主,建議台灣旅客多多利用網路或App報到、機場自助報到、市區預辦登機等方式,可以減少報到排隊等待時間。

此外,台灣已推動旅客使用「電子登機證」,只要事先辦理網路報到,下載電子登機證條碼到手機,不需列印紙本登機證即可通關。除了較方便、響應環保外,也可以讓航站提前精準掌握旅客人數。目前全球近5成旅客仍使用紙本登機證,僅有2成會使用電子登機證,而台灣是全球使用電子登機證比例最低的國家,僅佔13%,顯示台灣旅客對電子登機證接受度仍不高。

▲圖/資料照

至於搭機選位部分,超過6成全球旅客喜歡選擇靠窗座位,較能避免鄰座出入打擾,且能夠欣賞到窗位美景,僅有1/3旅客會選擇走道座位;而全球僅有日本旅客選擇靠走道座位(53%)比例較選擇靠窗座位(46%)比例高。另外一項調查發現,當你乘坐靠窗座位,且飛行途中想前往洗手間而鄰座正在休息時,全球有超過4成旅客表示會叫醒對方並借過,但有近8成的日本旅客會盡量避免打擾鄰座。

機艙,單走道客機,韓亞航空。(圖/記者簡佑庭攝)

▲圖/資料照

大部分旅客搭機時會進行「睡覺」、「閱讀」、「看電影」,以不影響其他旅客的行為為主。據調查發現,各個國家旅客的行為有些許不同,歐美旅客有超過7成會於機上進行閱讀,亞洲旅客閱讀行為則低於5成;相反之,亞洲旅客有8成會於機上選擇睡覺,而台灣旅客則是機上睡覺全球比例最高的國家,佔89%。

即便選擇了滿意機上座位後,於飛行途中仍可能有惱人狀況發生。Expedia 公布全球旅客最討厭在機上遇到的惱人乘客前五名:第一名「不斷踢前面座位的乘客」(51%),第二名「噴過多香水的乘客」(43%),第三名「放任小孩吵鬧的父母」(39%),第四名「侵略其他人空間的乘客」(34%),第五名則是「談話大聲或音樂音量太大聲的乘客」(29%)。其中台灣旅客無法接受遇到「放任孩童吵鬧的父母」(56%),為全球比例最高的國家。此外,有7成台灣旅客希望前座乘客不傾斜席位,避免影響到自己座位空間。若在飛機上遇到不禮貌的旅客,全球有62%的旅客會請空服人員協助處理,但也有1/4的旅客會選擇忽視,其中日本旅客有39%為最多數。

2018年全球旅客搭機禮儀調查。(圖/Expedia提供)

▲圖/Expedia提供

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