全台郵局大當機　金管會：系統更新所致

記者李英婷／台北報導

中華郵政系統今（3）早上9點多突然大當機，民眾到ATM無法領錢，郵局櫃檯儲匯業務也無法作業，中華郵政緊急重新開機，10時20分修復恢復正常運作。金管會主委顧立雄赴立法院財政委員會答詢時表示，據了解是郵局在進行系統更新時發生的問題，但細節還要再了解；倘若消費者因金融機構系統當機有損失，可向金融業者反映。

▲全台郵局今上午當機一小時，金管會初步了解主因是系統更新。（圖／資料照）

中華郵政系統今上午大當機，民進黨立委江永昌質詢問及發生原因？金管會表示，初步了解是系統更新，而發生程序上沒有掌握到相關細節，所以發生問題，但已迅速恢復。江續問，是人員操作、機器老舊或系統沒升級等問題？主委顧立雄表示，還要再進一步了解，但排除駭客。江再追問，事前沒有任何預警？顧立雄靜默一段時間後才說「突然（發生）」。江提醒，據統計從2016年下半年至2018年4月4日，已逾有5百台ATM因各種狀況有異常態樣，對台灣金融發展、民眾使用，都是很大受損，要求金管會必須重視，儘速檢討與提出改善。

國民黨立委費鴻泰則憂心表示，金管會最快今年將要推動「純網銀」，以APP為主、沒有實體通路，若再發生系統當機，影響消費者權益，衍生法律問題，如何處理？畢竟現在實體金融若出現網路不通，可到實體通路處理問題，但「純網銀」發生問題怎麼辦？要求金管會訂定「純網銀」監理時應思考清楚。對此，顧立雄表示，現在不只是純網銀問題，實體銀行也都有在進行電子金融業務，因此金管會會要求金融業對APP做全面檢測，若消費者因金融機構系統當機有損失，可向金融業者反映。