科技翻轉旅遊型態!客路Klook:解決惱人的行程安排

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2016/04/29

客路Klook創辦人王志豪。(圖/記者簡佑庭攝影)

▲客路Klook創辦人王志豪。(圖/記者簡佑庭攝影)

記者簡佑庭/台北報導

資訊網路發達、廉價航空興起,出國旅遊越來越便捷,但常常在訂了機票、飯店後,才發現排行程又累又花時間。想旅遊卻又不想跟團,近年興起目的地旅遊管理,業者將商品上架到平台,結合智慧旅遊的便利性,利用科技解決惱人的行程安排問題。2014年創立的旅遊體驗平台客路Klook,創辦人王志豪日前特別來台,分享科技如何翻轉傳統旅遊型態,讓旅遊說走就走。

原本在金融業工作的王志豪,2013年在尼泊爾旅行時發現旅遊體驗預訂平台的商機,放棄千萬年薪創立Klook客路旅行。他認為訂機票、住宿目前有相當多管道,但安排行程,卻要花非常多時間。所以創立客路讓消費者滑滑手機,就能輕鬆預訂旅遊目的地的行程,目前客路提供超過30個以上亞太目的地,以及超過2000個以上的體驗活動。

客路平台上的多元體驗,王志豪說,每個都是經過精挑細選,不是有產品就上架。他強調,現在資訊爆炸的世代,需要找出產品的特色,才能吸引消費者上門。客路有專門的體驗師,透過他們實際體驗、評估、討論後,才會出現在客路的平台。

此外,為了讓消費者有更優惠的價格,繞過所有中間環節直接與體驗供應商合作,將比原價低至4折起的優惠價回饋給旅客,有些體驗更有免排隊等加值服務。此外,身為科技公司的客路,更深更用戶體驗,不僅將傳統紙本票券提升為電子票券,「極速確認」的功能,當天預訂就能當天使用,讓衝動型旅客能夠說走就走。

說到與台灣市場的淵源,王志豪說,除了客路其中一位創辦人是台灣人之外,台灣與香港市場相似,但規模比香港大3倍,頗具潛力。加上許多部落客、社群的分享,口耳相傳也讓客路的台灣的消費者比例逐年提升,目前僅次於香港排在第二。

說到台灣旅客熱愛的旅遊市場,日本除了有基本款的交通接駁、環球影城、東京迪士尼門票外,更有和服、與日本清酒喝到飽等體驗。除了日本一線城市之外,客路也積極開發二線城市。另外,曼谷除了SPA、芳療之外,還有特殊「醉後大丈夫」(Hangover tour)行程,由當地達人帶領走訪曼谷夜生活。客路每個月約增加500到1000個體驗,滿足求新求變的消費者。

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