「200人台灣團」過年遭丟包越南富國島 年代旅遊回應了

| 三立新聞網
2024/02/12

記者簡浩正/台北報導

台灣旅行團在越南富國島旅行被丟包,目前逾200人受影響。(圖/翻攝自年代旅遊官網)

▲台灣旅行團在越南富國島旅行被丟包,目前逾200人受影響。(圖/翻攝自年代旅遊官網)

今(12)日傳出有民眾控訴有數百國人受困越南富國島,旅客還被要求自掏腰包720美元(約新台幣2.25萬元),先飛回台灣再行處理。富國島當地旅行社WINNER更表示「年代旅遊在出團前僅支付本公司不足十分之一團款」,年代旅遊負責人信用破產。年代旅遊承認有此事,說明昨晚收到訊息,初步了解是地接出問題,已緊急改洽其他地接協助,約200人受影響。

有團員發文表示,第一次跟家人帶小孩過年跟團出國就遇到詐騙,在行程第二天就收到上述驚喜。當地旅行社WINNER負責人唐凱控訴年代旅遊老闆林大鈞只支付1/10不到旅費給當地旅行社WINNER,導致當地旅行社無法繼續派導遊派車走完行程。

團員指稱,在電話三方(年代旅遊總經理林大鈞、WINNER負責人唐凱、住在Wyndham Grand Phu Quoc的年代旅遊團眾多旅客)都在線上的狀況下,也確認唐凱所言屬實,林大鈞僅支付極低的費用給WINNER旅行社,所以若旅客要走完行程,必須每人額外付720美元,「替年代旅遊總經理林大鈞支付旅費」,回台再跟年代旅遊索賠。

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越南WInnER國際旅行社有限公司透過聲明指出,年代旅遊出發前一天仍保證會支付款項,他們基於人道主義在海外接待台灣遊客,但年代旅遊在出團前僅支付本公司不足十分之一團款,因年代旅遊負責人信用破產,惡意從1月起積欠本公司未付清款項,經確認年代旅遊仍積欠航空公司的費用,旅客未必可如期春節期間搭乘回程班機返回台灣。因此他們先向每位旅客收取720美元(可刷卡)後繼續提供相關行程服務,旅客回台後可以向旅遊品質保障協會客訴,並追討在富國島的團費。

對此,年代旅遊今日上午向《三立新聞網》表示,富國島相關行程年代旅遊在當地有4個地接,但其中一間地接旅行社(WINNER)原本說好費用是月結制、也都已立約,是簽約完後才接團,沒想到該旅行社反悔,要求年代先付款。目前針對受影響的旅客已緊急處理,除確保後2晚住宿沒有問題外,返程班機也要處理。對於該地接旅行社造成旅客的問題,會緊急找其他地接旅行社來接手;至於旅客被要求自掏腰包部分,還在了解詳情。

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