台人赴富國島遭丟包!地接款項「月結」常態?專家揭業界真相:不含包機

| 三立新聞網
2024/02/15

記者簡浩正/台北報導

赴富國島旅遊遭丟包的旅客,昨已搭乘班機陸續返台。(圖/越南WInnER國際旅行社提供)

▲赴富國島旅遊遭丟包的旅客,昨已搭乘班機陸續返台。(圖/越南WInnER國際旅行社提供)

年代旅遊越南富國島旅行團春節200多名旅客遭丟包事件,雖旅客都已平安回台,但事件越演越烈。年代旅遊總經理林大鈞日前表示當初說好是「月結」,不過地接的越南旅行社WinnER負責人唐凱則出面駁斥過年期間不可能。到底旅行社與地接的付款採月結是否為常態?專家表示,的確是有月結的方式,但一般來說月結不會涵蓋在包機作業,出發前旅行社就應全額付清。

林大鈞日前出面時曾表示,因考量旅遊品質,當初出團前就協調好款項採月結模式,由於遇到228連假,才訂在2月26日前付清;認為按照協議,地接旅行社應該完成所有行程,且不應另向團員收取任何費用。林大鈞14日晚間出面更指控越南地接WInnER反悔、造謠等爭議。

不過,越南WInnER國際旅行社總經理唐凱表示,年代旅遊原先承諾1月31日就要付清全部團款,尤其過年期間不可能用月結,若是平時還有可能。今日凌晨則回應,針對事件真相先前皆已澄清過,只盼林大鈞依雙方最後商議的結果履行合約並支付全款。

地接款項「月結」是常態?品保協會主委劉奕樑表示,一般來說不涵蓋包機作業。(圖/記者簡浩正攝影)

▲地接款項「月結」是常態?品保協會主委劉奕樑表示,一般來說不涵蓋包機作業。(圖/記者簡浩正攝影)

對於旅客在外站得多付費,品保協會理事長張永成今(15)日表示是「前所未有、不可思議」,更怒斥年代旅遊根本「莫名其妙」,呼籲業者應盡快把720美元還給旅客。並建議旅客回台後先至年代旅遊要求賠償,若不成或認為不圓滿,歡迎向品保協會提出申訴,品保這邊會積極主動介入協調處理。

品保協會理事長張永成怒斥年代旅遊根本「莫名其妙」,應盡快把720美金還給旅客。(圖/記者簡浩正攝影)

▲品保協會理事長張永成怒斥年代旅遊根本「莫名其妙」,應盡快把720美金還給旅客。(圖/記者簡浩正攝影)

對於旅行社與地接的付款機制採月結是否為常態?品保協會主委劉奕樑接受《三立新聞網》訪問表示,的確是有月結、甚至有季結(3個月),這方式並不特殊,但仍要看每一家旅行社的規模、信用狀況,甚至是過往的付款狀況而定,來形成與同業約定的付款方式。

記者詢問,若真如年代旅遊所說此次富國島團採月結,為何會出問題?劉奕樑坦言,一般來說月結比較不會涵蓋在包機作業,因為包機作業對業者來說是採單次(趟)來回、比較嚴謹,幾乎都是出發前就已付款;一般的月結都是常態性的團體旅遊、稱為系列團,可能會有月結的狀況。

他也指出,多數而言包機模式的費用,都應該是出發前就已全額付清,或至少付款半數以上費用。他們(指年代旅遊與WInnER)這次怎麼談我是不清楚,但在市場上大多都是事前就已付款完畢,而不會只付少數款項。

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