| 三立新聞網記者劉沛妘／台北報導
▲涵碧樓酒店集團董事長賴正鎰今(6)日出席媒體春酒。（圖／記者劉沛妘攝影）
坐擁日月潭絕美湖景的頂級酒店「涵碧樓」，開幕以來人氣都相當高，涵碧樓酒店集團董事長賴正鎰今(6)日出席媒體春酒時表示，涵碧樓去年仍有近9成入住率，回宿率也達4成5，並將今年訂為「適時服務深耕年」，積極開發新菜色，同時也透露台灣第2間涵碧樓的新動向。
賴正鎰表示，涵碧樓今年邁入第22年，台灣涵碧樓是走高品質的路線，到現在房價破20000、含餐破25000元，我們回宿率還是有達45%，今天不是只有台灣涵碧樓，還有青島涵碧樓，以及正在興建中的成都涵碧樓，我們非常希望能夠走到全球去，到世界各地都可以看到涵碧樓，未來目標是要在全球開出200家涵碧樓！
外界好奇，涵碧樓如何做到平均近9成的住房率，並達45%的回宿率，來維繫高價旅遊市場？賴正鎰指出，「當海水退去時，才知道誰沒有穿褲子」，不是每家度假酒店都懂得經營高端度假酒店市場，客人對涵碧樓留下深刻記憶，除了美景，其次就是服務與美食。
而疫情過後，為了要維持服務水準，賴正鎰將今年訂為涵碧樓「適時服務深耕年」，要求涵碧樓要做到「零PT」，因為他認為涵碧樓客人平均每晚住宿及餐飲的消費約2.5萬元，收費如此高，因此絕對不能夠用小時工。
至於全台第2間涵碧樓，目標在2年後開幕，地點就在「雲林」，房間約8、90間，規模與現在的涵碧樓差不多，擁有好山好水的風景視野，建築也必須跟當地自然環境融合，目前都還在規劃階段。
▲涵碧樓去年達近9成入住率，回宿率也有4成5。（圖／記者劉沛妘攝影）
針對近期不少民眾轟國旅太貴，賴正鎰表示，希望台灣旅遊業者等相關行業一定要注意，收那麼高的價錢應該把旅遊品質提升到「客人應該有的感受」，不要看到別人收1萬元你也跟著收1萬元，但你的品質沒有到位，包含住的吃的都一樣，這是一個新的現象，3年沒出國當然現在大家都想出國，之後就會慢慢恢復正常，不過我們要自我檢討，怎麼樣留住國人國旅，把整個品質提升。
另外，後疫情時代各國都使出渾身解數搶觀光客，台灣去年出入境共1828萬人次，但觀光逆差高達532萬人次，賴正鎰直言，來台觀光客回流太慢，儘管政府喊出今年入境目標要突破1200萬人次，仍尚未見到報復性來台旅遊的情景，呼籲政府開放台灣團客赴陸旅遊，兩岸雙方都要開放，儘快恢復交流，「今年想達標1200萬人，真的要很努力才行！」
賴正鎰坦言，我覺得應該是台灣要先釋出一些善意，這樣速度會更快一點，疫情4年了，業者苦不堪言，是不是政府要放棄政治的考量，不要把觀光旅遊當作談判的籌碼，政府出面協調，加速台灣兩岸的觀光。
對於如何挽救觀光逆差？賴正鎰提出八大建言，包括觀光署與旅遊業要加速提升軟硬體並改善體質、擴大國際行銷手法、放寬台灣旅宿業引入移工、加強外語觀光導遊人才培訓、加速完成桃園第三航廈、兩岸自六月起互相開放團客、擴大各類主題深度旅遊行程、爭取國際MICE市場等，希望外國觀光客能加速回流台灣。
