搭機頭痛又不會英文!ANA溝通板 幫你跟空姐說

| 三立新聞網
2016/05/25

ANA 787-8客機。(圖/翻攝自維基百科)

記者簡佑庭/台北報導

為了方便機場地勤工作人員和空服人員與全球旅客溝通無障礙,ANA將於6月1日起推出全新開發的平板裝置「ANA溝通板」(ANA Communication Board ),讓第一線員工面對各種不同國籍旅客時,讓溝通互動更靈活。

ANA溝通板。(圖/ANA提供)

ANA表示,為了提升服務與強化國際航線競爭力,今年6月起將推出ANA溝通板,屆時將能夠支援日文、英文、中文和韓文的語言服務,預計10月份再增加13種語言,包含泰國、馬來西亞、印度、德國、法國、西班牙等國語言,總共支援17種語言。這套系統將讓機場地勤人員和空服人員在面對來自世界各地旅客時,能有效溝通並解決問題。

當ANA工作人員遇到有聽覺或語言障礙的旅客時,ANA溝通板將派上用場,相較過去使用用紙張和筆或筆談器與有旅客溝通,藉由溝通板提供的包含象形圖功能的平板電腦服務之後,將讓與互動溝通更靈活。此外,這套軟體還有提供給在飛行途中突然生病或受傷的旅客初步醫療評估用的通用術語服務。

ANA溝通板。(圖/ANA提供)

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