記者李育道／台北報導

▲民眾在越南富國島過海關時，遭海關徒手撕毀機票。（圖／讀者授權提供，未經同意請勿轉載）

近日越南富國島有台灣旅客在返台前，與海關發生口角，慘遭對方動怒徒手撕了機票，引起各界議論，對此，有讀者分享，過去前往越南時，確實也目擊一位印度旅客因未排好隊，在現場遭海關刁難，整整卡了40分鐘，讓後方民眾差點抓狂。不過越南台商反倒認為是「台灣旅客」問題較大，建議民眾應入境隨俗，別用台灣的文化與思維，處理每件事情。

《三立新聞網》昨（14）日獨家報導，一位女子5月13日與丈夫帶著兩名小孩從富國島搭機返台，但在過海關時因排隊問題，與海關發生口角、被晾在一旁，最後女子直接上前，請海關讓他們通過，結果對方大動肝火，徒手撕了她女兒的機票，誇張行徑讓夫妻倆看傻眼，事件引起各界關注。

▲讀者分享當時去越南旅遊時，確實能感受到當地海關對於排隊與秩序上的執著。（圖／讀者授權提供，未經同意請勿轉載）

對此，有讀者向《三立新聞網》分享，過去一家人前往越南旅遊時，確實也遇過同樣的情境，當時他們一家人買了快速通關，在另一處排隊，期間目擊其他隊伍、未買快速通關的印度女性旅客，因為排隊時未排好，讓海關不滿，進而發生糾紛，「我在另外一列，眼睜睜看著那個印度人被卡了40多分鐘，加上越南海關動作本來就慢，我看後面的人都快抓狂了」。

▲讀者一家人付費走快速通關，該排為「輪椅區」。（圖／讀者授權提供，未經同意請勿轉載）

讀者進一步說明，自己常帶著孩子四處旅遊，因為孩子還小，通常都是一家人一起過海關，因此當時第一次去越南時也沒有想太多，就全家一起將護照拿給海關審查，「結果對方真的就是要求一個一個來，但我們就是都笑笑的、點點頭說好，馬上乖乖後退排隊，所以海關也讓我們安全過關，但只要是沒排好或排隊時打鬧的，海關真的就是站起來大喊：『請排成一排』」讓她也相當好奇，為何越南海關對於「排隊秩序」相當執著。

事實上，「撕機票事件」這幾天在越南台商群組也議論紛紛，一位在越南待了6年的紡織業台商分享，這幾年往返越南與台灣，出入境至少70-80次，但從來沒有遇過這樣的事件，「很多台商在越南都待了二、三十年，但他們也都沒發生過、撕機票還真的是頭一次聽到」認為海關行為不恰當，但台灣旅客也有很大的問題。

他認為這次事件的引爆點，最有可能的是「語言不通」產生的誤會，他表示越南人講話本來就比較大聲，加上英文也不太好，而台灣遊客可能習慣用台灣人的思維去合理化每件事，進而引起這場紛爭「這位海關撕機票確實情緒管理有問題，但還是建議台灣旅客應入境隨俗，盡量不要用台灣的文化去處理每件事情」。

▲越南台商表示，當地遊客眾多，海關工作量龐大，因此情緒較為敏感。（示意圖／資料照，非當事地區）

該名台商進一步解釋，越南是觀光大國，每天至少上千名的旅客出入境，海關的工作量龐大，因此情緒可能會比較敏感，此時太多的吵雜聲，就影響了對方辦公的速度，而過去確實有幾次在排隊時，因與朋友說話大聲，海關立刻站起來要求小聲一點，「我們聽到後都會立刻安靜、遵守規矩，通常不會想要跟他有更多的談話」。

至於小費部分並沒有硬性規定，台商透露他曾經也被海關要求給小費，但他當時身上沒有現金，因此拒絕，不過並未被針對，「你要給的話就給，不給也不會被刁難」。