實習編輯藍子瑄/綜合報導

出國旅行,行李托運總是讓人提心吊膽,不是擔心行李沒跟上飛機,就是怕取回時箱子已經東倒西歪。除了掃興,更麻煩的是後續索賠流程,得備妥各種證明,還要跟航空公司和保險公司拉鋸。不過,美國一名旅遊網紅分享秘訣,只要在出發前多做一步,立刻讓行李保障升級,成為最強索賠證據。
旅遊網紅 Robin Taylor 在TikTok透露,每次託運行李前,她都會先拍下行李箱外觀照或錄影存檔,這招已經讓她躲過兩次大麻煩。她解釋,如果行李損毀,照片就是保險公司最直接的佐證;萬一遺失,清楚的影像也能幫助機場失物組加快尋找速度。
不過,Robin Taylor 也提醒,領回行李後務必要當場檢查。因為一旦走出機場,航空公司往往可能不再承擔責任。小刮痕通常屬免責範圍,但若行李嚴重破裂,旅客可依照以下流程申請賠償:
1. 立即前往航空公司行李服務櫃檯報告。
2. 與地勤人員確認損壞情況並拍照存證。
3. 取得航空公司出具的事故報告副本。
4. 保留損壞行李、登機證、託運條碼貼紙等文件。
5. 若接受現場賠償方案,記得留存和解協議副本。
6. 針對未獲賠部分,再向保險公司申請,並附購買憑證。
專家建議,出國不僅要留心護照和財物安全,行李同樣是「第二張臉」,提前多拍一張照片,能避免後續糾紛,讓旅程更安心。