| 三立新聞網記者簡佑庭／綜合報導
一提到搭飛機，有些人開始抱怨哪家航空機位很小，有的則抱怨飛機餐難吃，但你知道哪些事情可以提升旅客滿意度嗎？根據《寂寞星球》網站，一份針對超過7000名搭機旅客的調查報告顯示，不管機艙設備豪華或簡陋，旅途中最能提高旅客滿意程度的是：細心的空姐。
這份由Air Transport Association提供的調查報告顯示，有高達23％的旅客認為，空服員的細心讓他們的旅途更開心；另外，有21%的旅客認為航空公司提供的航班提醒功能，讓他們很滿意。有16％的旅客認為機上Wi-Fi最能滿足他們旅途的需求。
報告中也針對搭機過程滿意度進行調查，旅客的搭飛機的滿意度，從買機票到機場安檢一路下滑，其中領取行李與機上娛樂也讓民眾感到不滿。機場安檢的部分，其中有高達6成民眾認為安檢中最需要改變的是脫鞋、皮帶與外套的規定，其次則是有一半的旅客認為將手提電腦從行李中拿出也沒必要。
不論搭機時間長短，不少旅客選擇休息或閱讀。長程航班中，有77％的旅客選擇看機上電影，另外有69％選擇補眠；短程航班中則是有53％的旅客選擇閱讀，另外四成的旅客選擇睡覺補眠。
