記者張佩雅、徐士庭／台北報導
消費者花8000到9000元買大廠牌咖啡機，看準的就是有保固期和維修服務，但桃園一名陳小姐日前送修咖啡機，業者卻不修退回還要她報廢，讓她無法接受，因為這款咖啡機已經停產，而零件維修也只提供到今年2月，目前只能用舊換新的7折的方式補償。
▲咖啡機故障不聽使喚。
水裝進咖啡機，接著放入填裝好的咖啡粉，消費者準備煮咖啡，但按下開始按鈕機器卻完全不聽使喚。只見咖啡機只顧著嗶嗶叫，咖啡卻沒有出來，接著換打奶泡也沒有成功。
投訴人陳小姐：「我送去維修，客服跟我講說沒有零件可以幫我們做維修，那就請我們報廢。」
▲顧客送修卻遭到不修寄回處理。
陳小姐說花了8000到9000元購買咖啡機，有保固還可維修，但送修後的服務單上，卻寫著問題在機器不出水，但處理方式卻標明「不修寄回」，讓顧客實在無法接受。
投訴人陳小姐：「客服說新機會看我們要看哪一種型號，然後會用成本價算我們，看了其他的型號，再問客服說那成本價是多少？然後我再上網一查，其實才差600塊。」
▲業者以7折優惠做補償，但價格民眾無法接受。
看看官網上頭還有這台機器，但不能維修到底是什麼原因？
咖啡機業者蕭先生：「商品已經結束產品的週期，所以它已經就是下架。」
▲咖啡機停產風險消費者得自付。（圖／翻攝自網路）
業者解釋咖啡機因為停產，後續維修零件也只供應到今年2月，也釋出誠意提供市價7折購買價，但是消費者認為，優惠方案只便宜了600元實在不划算，停產不維修風險得自付，讓消費者覺得難以接受。（整理：實習編輯劉晉姍）
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