網拍自己找更省時 超商引進自助取貨服務

| 三立新聞網
2018/03/20

記者馮珮汶/台北報導

統一超商進入台灣邁入40年,隨著現在超商競爭激烈,更講求商品多樣、服務多元,加上科技化時代來臨,要怎麼樣抓住消費者的心可是一大學問。超商龍頭7-ELEVEN目前店數達到5242家店,其中特色店將突破1150家,今年初開設首家未來形象概念店後,最近更看好網購商機,推出自助取貨服務,可以減輕店員找或加快結帳速度,讓流程更便利。

▲圖/記者馮珮汶攝

▲圖/記者馮珮汶攝

超商不僅服務多元,更要朝向科技化發展,統一超商除了在自家總部推出科技店以外,看好近年來電商發展,針對高件數門市導入自動取件及交貨便專車模式。業者表示去年超商EC件數達到1.83億件,比前年成長6成,加上電商、個人小型賣家崛起帶動件數爆發性成長,今年預計將突破2億件。

▲圖/記者馮珮汶攝

 

▲圖/記者馮珮汶攝

因此,除了今年預計新增北部近5千坪的楊梅分倉、原本630坪的南部歸仁分倉也將擴建至上千坪;針對高件數,具備2台EC櫃、日均件數80件以上的門市,目前超商在120間門市推出自動取件服務,在3000元以下的貨品,消費者到櫃台告知要取貨,以手機末三碼的最後一碼自助到EC櫃取貨後前往櫃台結帳,可以簡化等待時間、同時讓門市作業更省力。

▲圖/記者馮珮汶攝

▲圖/記者馮珮汶攝

另外在ibon機台部分,則是新增個人化推播功能,除了有個人快捷鍵,會記憶前次使用的功能以外,繳費、交貨便等訊息還會推播到手機。

 

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