帶著走的管家!飯店新體驗 麗緻集團導入iPad貼身管家

| 三立新聞網
2018/03/29

記者簡佑庭/綜合報導

為了讓服務更貼近個別需求,飯店業者陸續引進科技元素,不論是機器人、或提供行動載具,為的就是要提升第一線服務人員提升服務品質。麗緻餐旅集團投資超過1500萬,經過一年時間的研發,自即日起於旗下台北亞都麗緻大飯店及台中亞緻大飯店,共411間客房中提供iPad,為旅客打造獨一無二的隨身管家。

台北亞都大飯店,台中亞緻大飯店導入蘋果iPad,達到飯店智慧化等目標。(圖/記者簡佑庭攝)

▲麗緻餐旅集團與蘋果電腦合作開發智慧平台。(圖/記者簡佑庭攝)

麗緻餐旅集團董事總經理徐儷萍表示:「麗緻的核心精神是人與人間的互動及溫度,藉由導入數位設備,不單是讓從家到旅行目的地能無縫接軌,更幫助第一線服務人員專注於提升服務品質。」而科技的導入,也期望達到飯店智慧化、服務個人化、客房無紙化及資訊系統化四大目標。不論是省下客房指南等印刷品紙張,或是連接房內空調、照明甚至是預訂餐廳等,皆能在iPad上完成。

台北亞都大飯店,台中亞緻大飯店導入蘋果iPad,達到飯店智慧化等目標。(圖/記者簡佑庭攝)

▲▼從房間溫度、暖心小物、天氣到交通航班資訊皆能在iPad中租借、查詢。(圖/記者簡佑庭攝)

台北亞都大飯店,台中亞緻大飯店導入蘋果iPad,達到飯店智慧化等目標。(圖/記者簡佑庭攝)

當旅客抵達房間時,房內的iPad即同步連結姓名、國籍等資料,並顯示相對應的語言與重要國際新聞,另外,如果有臨時需求物品,例如行李秤、充電線,甚至是特別設計的舒壓玩具,也能透過iPad租借使用。而房客的喜好,也將從訂房、入住、客房服務、餐廳訂位的全流程,整合系統化資訊,將顧客消費喜好、住宿需求完整串聯,於後端系統進行數據分析,作為持續改良服務流程的依據。此外,業者也預告年底前將啟用語音控制(Siri)功能,透過多國語言即時操作所有客房內服務,不需動手也能輕鬆操作。

台北亞都大飯店,台中亞緻大飯店導入蘋果iPad,達到飯店智慧化等目標。(圖/麗緻餐旅集團提供)

▲圖/麗緻餐旅集團提供

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