比價錢更重要!全球旅客住宿調查 台旅客住房不能沒有它

| 三立新聞網
2018/05/15

記者簡佑庭/台北報導

繼2018年全球旅客搭機禮儀調查公布後,Expedia再次針對全球旅客進行「2018年全球旅客飯店住宿行為調查」。調查中發現,台灣旅客則認為飯店提供免費Wi-Fi比價格更重要,且進入房間最在意房內的菸味和臭味;此外,最討厭的房客類型,是放任小孩吵鬧的父母,不論台灣、全球都奪得最惱人冠軍。

主題客房,home hotel,與設計共眠。(圖/記者簡佑庭攝)

▲客房示意圖。(圖/記者簡佑庭攝)

Expedia針對全球23個城市近20,000名旅客進行「2018年全球旅客飯店住宿行為調查」,調查中發現,超過9成的旅客會以價格、地點做為優先考量。大多數旅客仍期望以高CP值的飯店為首選,不過,有高達9成的旅客認為免費Wi-Fi是最重要的設備之一,其次則是房間冰箱(78%)、免費盥洗用品(78%)。相較於價錢為導向,台灣旅客視「免費Wi-Fi」為最重要的挑選飯店因素,寧可多花一點錢也不能沒有免費Wi-Fi。

除了挑選飯店的考量因素,報告中顯示有超過6成全球旅客認為發現床上有床蝨是最令人感到困擾;而有近7成台灣旅客最在意房間內菸味與臭味,為全球比例居冠。深入探討全球房客入住飯店時是否曾要求更換房間,發現有近9成全球旅客會因房間髒亂而要求更換房間,再來則是不滿意安排的房間(59%)、隔壁房客過於吵鬧或是鄰近吵鬧的公共區域(51%)、房間太熱或太冷(24%)。下次入住時最好第一時間檢查房內狀況,發現有任何不對勁,應立即向飯店服務人員反應,以避免後續問題發生。

Expedia的調查報告也公布旅客最怕遇到怎樣的房客,第一名「放任小孩吵鬧的父母」(45%),並列第二名為「在走廊吵鬧的房客」(41%)及「隔壁房或在附近吵鬧的房客」(41%),第四名「對飯店人員不停抱怨的房客」(29%),第五名則是「在飯店裡開派對的房客」(27%)。其中台灣旅客也最怕遇到「放任孩童吵鬧的父母」(62%),比例為全球之冠,再來是無法接受遇到「在走廊吵鬧的房客」(52%)。

全球旅客飯店住宿行為調查。(圖/Expedia提供)

▲圖/Expedia提供

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