這篇超重要!燕子強颱狂掃日本 必知航空換票懶人包

| 三立新聞網
2018/09/05

記者蕭筠/台北報導 14:53發稿;18:13更新

因強颱「燕子」肆虐,日本關西地區特各地陸續傳出災情,狀況十分嚴重,不僅關西國際機場跑道、機坪被倒灌海水淹沒,就連對外唯一連通橋也慘遭郵輪撞斷,嚴重影響航空交通,針對自4日起往返日本受颱風影響之旅客,中華航空(華航)、台灣虎航(台虎)、長榮、國泰航空等也緊急提出改票作業辦法。

華航線上旅展。(圖/華航提供)

▲華航。(資料圖/華航提供)

中華航空改票作業辦法如下:

・適用對象: 凡持2018年9月04日以前已開立且訂妥2018年09月04日(含)至2018年9月17日(含)以前往返大阪(KIX)之機位者,請於2018年9月17日(含)前完成申請,並詳閱以下4點辦法。

1、若全程未使用之機票可依原訂位艙等改訂9月14日前(含)往返大阪(KIX)班機,免收更改訂位及改票手續費;但若改訂其他訂位艙等或更改自日本其他城巿往返,導致票價及稅金差異,仍需由旅客自付。 

2、已使用去程航班之機票,針對回程往返大阪(KIX)與台灣之班機,更改9月10日前改由華航或華信航空其他日本航點往返,可免收票價及稅金差異。 

3、華航網站購買之機票,敬請與本公司各地客服中心聯繫,以免除更改訂位手續費用  

4、退票: 免收退票手續費;優待折扣票不適用本作業規定。 團體機票請聯絡旅行社。

台灣虎航

▲台灣虎航。

台灣虎航改票作業辦法如下:

・適用對象:凡已購買台灣虎航2018年9月4日至2018年9月17日(含)期間往返桃園-大阪關西(航班編號IT210、IT211、IT212、IT213)及高雄-大阪關西(航班編號IT284、IT285)旅客,有以下2方案可做選擇。

1、方案一「更改搭乘日期及航點」:可更改航班至日本任一航點,且為2018年9月30日(含)前之尚可訂位航班,可免付更改手續費一次及免支付機票價差。旅客若選擇方案一,必須於原訂搭乘航班出發時間至少六小時前完成航班更改,逾期恕無法做任何更動,並請主動聯絡台灣虎航客服中心。另為配合本作業辦法,台灣虎航客服中心2018年9月5日至2018年9月7日將延長營業時間至晚間22:00,非透過台灣虎航官網購票者,請逕洽原開票旅行社或開票平台協助辦理。

2、方案二「退費」:旅客可選擇將本次退款保留在台灣虎航的信用帳戶中(存入原訂位代號PNR中),保留的全數金額可於6個月內重新購買機票並完成搭乘;或選擇退款至原購票使用之信用卡中。選擇方案二的旅客,請於2018年9月16日下午18:00前完成線上申請,不須透過台灣虎航客服中心。

▲長榮航空。(資料圖/TripAdvisor提供)

長榮航空改票作業辦法如下:

・適用對象: 持有長榮航空國際線2018年9月4日(含)至9月7日確認之機位,並已於2018年9月3日(含)之前所開立之機票,因燕子颱風導致班機被取消或異動之旅客;申請期限2018年9月3日(含)至2018年9月17日(含),提供以下5點辦法。

1、更改訂位:可改訂出發日2018年9月17日(含)之前長榮航空日本國際航線之任意航班,得免收價差/稅差及改票手續費一次;若機票可使用效期已到,可於到期日後展延14天;透過旅行社購買之機票,請先聯繫原開票旅行社協助辦理。 

2、無限萬哩遊會員於上述申請期間內,申請與原酬賓機票/升等機位相同區間或條件之長榮酬賓機票改/退票或升等作業,免收過期哩程數及改/退票手續費一次,會員酬賓機票與使用哩程升等機位,請洽長榮航空處理後續更改。

3、退票: 以非自願退票辦理,退票免扣手續費。

4、團體旅客: 請逕洽原開票旅行社協助辦理。 

5、免費/折扣機票:如ID/AD/DM等,不在本辦法範圍內。 

 

國泰/國泰港龍航空改票作業辦法如下:

・適用對象:2018年9月4日或以前經由全球辦事處發出,於2018年9月4日至9月12日期間涉及大阪,並已確認機位之國泰/國泰港龍航空機票,可依以下辦法做機票處理。

1、取消行程/退票:免取消行程及退票之費用;如乘客未有依時辦理登機手續(no-show),將不獲豁免有關費用;所有機票包括不可退款的機票。

2、重新訂位/更改航點:行程須於2018年9月4日至9月12日期間涉及關西國際機場(KIX),並須於2018年9月12日或以前及出發前提出有關要求;如乘客未有依時辦理登機手續(no-show),將不獲豁免有關費用;更改後的出發日期必須為2018年10月12日或以前,並須受艙位供應限制,機票有效期亦將作相應調整;重新訂位的航段須受有關票價條款所限制,例如就限載期(blackout dates)、適用航班、平日/周末行程、中途停留附加費及其它旺季/淡季而收取或退回之有關差額(如適用);如原定出發之機票已過期,重發機票的費用可獲豁免;更改航點往返或途經任何國泰/國泰港龍航空網上航點須受艙位供應、機票/稅務差價限制。

3、團體票:請聯絡您的旅行代理。

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