大陸中心／綜合報導
一名倪姓女子日前到深圳一家海底撈吃火鍋，以為從鍋內夾起來的是肉片，但仔細一看，發現這根本像極了「衛生棉護墊」，當下拿起手機錄影，然而，倪女隔一天又在深圳另一家海底撈用餐，又稱吃到了同樣的異物並索賠，引發不少議論。
▲深圳海底撈驚見「衛生棉護墊」（圖／翻攝網易視頻）
10月1日晚間，海底撈官方微博對此作出回應。海底撈表示，兩家店已報警處理，從該顧客家屬提供的訊息中顯示，其有雙相情感障礙病史，警方和市場監督局正在依法調查。
海底撈表示，「企業經營者不應使用包括巨額賠償在內的各種違規甚至違法手段掩蓋事實真相。我們應該也只能依法承擔法律規定的相關民事、刑事責任」。
「海底撈今天擁有的一切源於消費者的信任。在感恩的同時我們也對不完善之處感到慚愧。我們的日常工作遠非嚴謹和科學，我們需要社會各界的監督、批評和指正。在面對我們的疏失時，我們鼓勵相關利益方依法保護自己的合法權益」。（編輯：李鴻典）
▲海底撈發出聲明回應（圖／翻攝微博）
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