不滿行程延誤旅客抗議 雄獅澄清:並未有霸船事件

| 三立新聞網
2019/03/27

記者馮珮汶/綜合報導

遊客不滿行程延誤霸船!本周日(24)日,2千多名旅客參加由雄獅旅行社包船的太陽公主號遊輪,前往琉球、石垣島4天3夜行程,今(27)日早上7時返抵基隆港東碼頭,但因船上台籍旅客不滿此次行程屢受延誤,傳出多名旅客醞釀霸船,要求旅行社道歉賠償,旅行社也特地做出聲明回應。

雄獅旅行社發出聲明回應,表示辦理之太陽公主號沖繩/石垣島四日行程,原訂行程時間為3月24至27日,預計將停靠日本沖繩、石垣島兩個港口。但本航次因「海象天候」因素致使台灣離港以及抵達沖繩時間均稍有延誤,連帶影響到本航次旅客事先規劃安排之旅遊規劃,造成旅客不便之處,本公司深感抱歉,由衷感謝每一位旅客在旅途中的體諒與耐心等候。

▲旅客不滿搭公主郵輪行程一再延誤。

針對旅客霸船事件,雄獅澄清此一梯次全數旅客均已在上午10點前順利離船。離船後旅客代表隨即和雄獅以及公主郵輪代表進行面談,旅客代表理性溝通訴求,並未發生媒體所稱之霸船情況。

關於旅客反映行程延誤之事,雄獅說,悉屬維護旅客維護個人權益之行為均表尊重,且也全力協助旅客向郵輪公司反映,並持續進行溝通;目前旅客與郵輪公司雙方仍持續針對行程延誤部份進行意見表達,本公司後續亦會盡力妥善協助雙方協商,以維護旅客權益為首要宗旨。

相關推薦文章