出國搭機遇罷工 旅客必知權益看這裡!

| 三立新聞網
2019/06/22

文/洪佩玲/Money錢

長榮航空與桃園市空服員職業工會協商破裂,20日下午4時開始罷工,包括雄獅、東南、可樂等多家大型旅行社業者緊急發布公告,除了聲明會妥善協助旅客安排轉乘替代航班之外,釋出500~2,000元不等的轉團補償金。而雄獅、可樂、東南、易飛網、易遊網等旅行社聲明,若是已出發但回程航班可能會因罷工而取消或延誤的旅客,各旅行社業者均會尋找替代航班或是其他返程方案。

▲(圖/Money錢)

若是旅客於出發前取消,業者將依照國外旅遊定型化契約書第14條,扣除已代繳的行政規費及已支付的必要成本費用後,會將餘款退還給旅客;至於尚未出發且航班確認取消的團體旅遊部分,各家也推出不同金額的轉團補助,東南旅遊短程線補助1,000元,長程線補助2,000元;可樂短程線500元、長程線1,000元;至於易遊網、易飛網,則分別依照航線,有500~1,000、1,000~2,000等不同額度的補助金。

至於保險理賠方面,專家指出,若因罷工因素造成部分航班取消或延誤情形,要投保旅遊不便險才有理賠,各家條款規定有所不同,而且要在罷工前投保才行。保險業者表示,其實各家保險公司給予理賠的規定不一,民眾在投保前,應先問保險公司三個問題,包括投保後理賠時間點、飛機延誤或取消要滿幾個小時才有理賠,最重要是從台灣出發跟國外回台差異。

例如飛機延誤或取消要滿幾個小時才有理賠,各家產險的延誤標準大致分為2、3、4、6小時不等,通常都是4~6個小時,而因罷工導致班機延誤2小時即啟動理賠的為新光產險,是目前市場上理賠延誤時數最短。還有投保後理賠的時間點,部分產險公司是在投保後,只要宣佈罷工就可以做理賠;有些保險公司則是在民眾已經出關後才宣佈罷工時才會理賠。最後就是從台灣出發跟國外回台差異點,許多人會忽略這點,但有保險公司在台灣飛出去時,發生罷工事件不賠,但從國外飛回台灣有罷工事件會賠。

不過,現在投保旅遊不便險來得及嗎?Money101台灣董事總經理周純如表示,必須在航空公司尚未正式宣布罷工前投保,且不是每家產險公司「旅遊不便險」都有提供「旅程取消費用」、「行程更改費用」等保障項目,即使有也未必將罷工納入承保範圍,因此民眾務必睜大眼睛仔細比較各家保險條款再進行投保。

※本文由Money錢授權刊載,未經同意禁止轉載。原文在此

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