| 三立新聞網生活中心／綜合報導【 01/08 15:11 發稿 ｜ 16:17 更新：華航最新回應 】
有買華航機票，需要客服人員協助的旅客是否發現，近來華航客服電話「很難打」？原來華航客服集體罹患流感，華航表示，未避免流感病情嚴重擴散，多名員工在家自主隔離，盼民眾體諒。同時台北市衛生也已著手介入協助。
▲華航客服驚傳集體罹患流感。（圖／資料照）
根據《聯合報》報導，有讀者表示，因為想要更改飛紐西蘭的機票，但打電話給華航客服不是打不通，就是過了半小時仍無人接聽，到櫃台詢問，原來是客服集體得流感。無獨有偶，有其他民眾表示，自己撥打華航客服電話打了半小時都沒人接，終於打通後，客服表示，有數十名同事罹患流感，目前仍有同仁在隔離中。
▲疾管署副署長莊人祥則表示，目前台北市衛生局已開始介入協助調查。（圖／華航提供）
對此，華航回應，近來流感疫情升溫，因此要求有發燒的同仁必須自主隔離，公司也提供口罩、耳溫槍、酒精，許多員工皆陸續回到工作崗位，盼民眾理解因近期人力不足，請耐心等候。
疾管署副署長莊人祥則表示，目前台北市衛生局已開始介入協助調查，最新消息將交由台北市衛生局說做明。
華航最新回應，目前只剩6名同仁在家休息，其他同仁都已回到崗位，並表示，客服人員的業務內容並不會接觸到民眾。同時也提到，正逢春節連假到來，電話量確實會比平時多，旅客會出現在電話上久候的情況，盼民眾能見諒。
