| 三立新聞網記者馮珮汶／台北報導
台灣社會M型化，就連旅遊市場也不例外。受到疫情影響，無法出國帶動國旅報復性旅遊，高端消費市場內需不減反增。全國商總主席、鄉林集團董事長賴正鎰今（12）日在年度記者會表示，儘管觀光業受新肺疫情影響，但交通部去年6月力推國旅，才得以弭補短少的三、四成的外國遊客客源。
賴正鎰日月潭知名高端旅館「The Lalu涵碧樓」為例，18年來經營國際頂級休閒度假市場，成為頂級消費指標，即便沒有外國觀光客造訪、每晚房價1.8萬元仍一房難求，他預估這樣熱度至少還可維持到明年第一季。
賴正鎰也表示，目前各國已積極採購施打疫苗並採用疫苗護照，疫情可望逐漸趨緩，航班往來也可以恢復，各國加速談判，建立區域性的「旅遊泡泡」，在安全情況下，重啟旅遊業，他預估各國Q2就會開始談判解封並逐漸開放邊境，今年第四季起可望優先恢復商務重點人士與旅遊往來。
▲涵碧樓相當受到高端國旅客喜愛。（圖／涵碧樓提供）
去年新冠肺炎疫情，使得全球鎖國而影響全球經濟表現，更重挫觀光旅遊業長達一年多。根據交通部觀光局統計，去年全國觀光飯店(國際觀光飯店與一般觀光飯店)總營業額為404.9億元(其中住房144.7億元，餐飲為208.8億元)，較前年(2019)的599億元，年減為32.4%。平均住房率更從66.8%，大減為38.77%。
所幸國內疫情去年五月起逐漸恢復穩定，加上振興三倍券在七月中旬上路使用，旅客出不了國門，紛紛將目光轉向國內旅遊，各景點旅遊人次屢創下歷年最高紀錄，台灣國旅市場成為支撐觀光業2020年下半年生機的最大支柱。
而人煙稀少、偏遠，私人景點的「旅遊目的地」，成為後疫情時代下旅客的新寵兒，因為在這些地方旅遊能確保足夠有效的社交距離，多數國人選擇往空曠的大自然找尋透氣美景，尤其是靠山靠海的知名風景點，像是日月潭、阿里山、花東、梨山武陵福壽山等空曠地區。
賴正鎰說，觀光飯店業在疫後已出現三大變化，觀光飯店增設主題式與客製化行程「目的地旅遊」，開發更多隱藏版私房景點並強化生活體驗、超級業務員的高端獎勵旅遊回流、加速推動數位轉型升級，「目的地旅遊」平台興起，重塑觀光旅遊市場。
▲涵碧樓相當受到高端國旅客喜愛。（圖／涵碧樓提供）
賴正鎰說，涵碧樓有98間客房，但實際僅72套房間可銷售，去年二、三月疫情爆發後，35%外國觀光客流失，但很快被國旅客人彌補回來，FIT散客仍是主要客源，散客與團客仍維持「8比2」。去年受到五月報復性旅遊以來，不僅例假日或連續假日全滿，連平日客房在四個月前就被搶訂一空，平均住房天數從原本的1.6天，增長為3天，甚至許多客人都入住長達一周至一個月。
賴正鎰指出，The Lalu涵碧樓每晚房價始終維持在1.8萬元，且受物資與工資雙漲，今年初甚至微調每晚房價到1萬8800元，客人還是願意買單。而進口車商、銀行等高端的VIP客人，甚至某些行業的TopSales獎勵旅遊，一向是出國高端旅遊路線，因為無法出國，看上涵碧樓是頂級休閒指標，所以旅行社幾乎半年前就開始搶訂僅有的兩成團客額度。
賴正鎰說，涵碧樓一直以來的致力於打造「全新的生活體驗」，希望能藉由深度旅遊留住國內旅客，吸引外籍旅客，甚至將這樣的理念延伸至青島與南京兩家涵碧樓，把涵碧樓打造成為國際化的世界品牌。
