獨/系統出錯1晚1元被狂訂 飯店玩家:有這條件可不認賠

| 三立新聞網
2021/03/25

記者馮珮汶/台北報導

台北五星級酒店六福萬怡四鐵共構、交通方便,是不少商務人士入住首選,尤其會員入住又可以累積萬豪集團的房晚數,不少玩家在不能出國的期間尤其喜歡去「刷房」,藉以保留來年的會員卡資格,享有集團旗下酒店像是升等、免費早餐等優惠,不過24日晚間有民眾意外發現酒店官網竟然出現一晚只要「一元」的價格,含稅完也不到台幣兩元,一口氣連訂了120晚上,只要139元,對此飯店也推出補償方案,《三立新聞網》訪問到這位飯店玩家顏先生,他大方分享經驗,並且表示這次的專案因為有這四個字的但書,飯店其實有合理的理由可以不認帳。

顏先生是萬豪集團鈦金卡等級會員,每年都有入住萬豪集團旗下酒店累積房晚數換積點,累積到一定的房晚數才能夠保有來年的同等級會員,享有相關的住房福利。他說其實全世界到處都有這類的系統錯誤,因為是人為的就有可能會出錯,網路上也有專門分享BUG房間的群組,這次剛好遇到「一元房」事件,不用成本、也不用先預付的機制,抱著好玩心態就下訂看看,但他說有在玩飯店累積點數的大概都有底,飯店基本上不會全盤認賠。

▲台北飯店系統疑似出現「一元」標價的Bug,有民眾訂了4個月不到台幣140元。(圖/民眾顏先生授權提供)

回顧一下24日晚間的狀況,顏先生說當時大概都是哩程圈的玩家們在瘋傳、不到半小時的時間系統就把BUG優惠下架了。但他當時仔細看網站,從4月到9月大概每天都有放出30間房間,原本想要訂6個月,但因為飯店集團有訂房上限4個月,因此只訂了4個月。

不過,針對飯店對於已經訂到一元房價的消費者,推出2999元的補償方案是否真的會去入住?顏先生說以他時常在累積房晚數的經驗來說,六福萬怡酒店這個價錢對於一般人來說可能算便宜,但之前他曾住過2299元,因為會員等級的關係還能享有免費的兩客早餐,因此這次的價錢不具吸引力,不會使用,他說若降價到1000多元才可能考慮會去入住刷房累積。

▲六福萬怡酒店推出補償方案。(圖/業者提供)

此外,他也舉例,飯店哩程玩家需要累積房晚數。舉例來說台北萬豪酒店之前推出住房可以有「點數加倍Double Date」的活動,對於玩家們就相當有吸引力,因為住兩晚就等於可以累積四晚的房晚數,如此一來比較有CP值,才會吸引人去訂房。

顏先生也強調,這次主要是看到這個BUG所以好玩訂看看,但當時的頁面上顯示「憑券入住」的但書,應該是類似團購券的形式販售,因此若買到一元房的人真的想要去向飯店求償入住,飯店可合理要求消費者出示「實體券」,否則就是要按照飯店的補償方案規則購買,但若當時在訂房條款上沒有附加這一條,恐怕消費者就可以真的要求飯店以一元價格讓旅客入住。

 

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