疫情延燒帶動網購　外送神卡趨勢公開

文/i-Buzz網路口碑研究中心

根據金融監督管理委員會數據顯示，截至2021年2月底為止，全台33家信用卡發卡機構，總計流通5,033萬張信用卡，等於全台每人平均至少有2張信用卡在手，有些人持卡數甚至高達7、8張！主要因素來自各信用卡對應的消費通路優惠各有不同，不少卡友到不同通路會選擇刷不同信用卡，例如「網購刷A卡」、「餐廳刷B卡」。究竟現在消費者常使用信用卡消費的通路有哪些類別？大眾公認的神卡有哪些？

行動支付市場大熱 信用卡的重要戰場

觀察近一年的消費通路提及次數，很明顯的「行動支付」最為熱門，除了有大環境的推動，行動支付、第三方支付、電子支付等紛紛推出，現在只要拿出手機信用卡都能輕鬆刷，不用帶錢包出門的便利已經改變許多年輕族群的消費習慣；同時，在疫情影響之下，為了減少貨幣接觸傳染的可能性，政府也大力推動攤商的交易電子化，因此行動支付的持續成長是可預期的。

其他熱門的信用卡消費通路還有「國內、網購、海外、超商、加油」等分類，為了抓住大部份消費者的刷卡通路，也往往是銀行主打的消費通路類別，但民眾的消費通路是時常在變化的，我們可以透過近一年的每月消費通路討論聲量分析民眾的刷卡通路變化。

疫情延燒帶動「網購、外送」信用卡討論 海外消費仍相當重要

進一步觀察消費者在各時期所關注的消費通路，明顯可以看出受到疫情左右的痕跡，以「網購」來說，通常的關注高峰會落在年底，來源於雙11、雙12等大型電商購物節，以及百貨週年慶、年底節慶送禮等的影響。然而因為疫情關係，2020年7月振興三倍券的發放，納入信用卡消費滿3千元直接折2千元的方案，使得信用卡公司紛紛端出優惠牛肉吸引客群，意外讓各家銀行的網購判定標準成為討論，但也讓網購關注熱度持續至2020年底。另外， 2021年5月中發佈的三級警戒影響，讓人不得不「網購」，使得關注度從4月的第六名回升至5月排行第三，並於6月在疫情與年中購物節影響下再次成為最熱門關注的信用卡消費通路。

「外送」通路也有類似的情況，在三級警戒之前的聲量位在5-10名，在2021年5月時直接躍上第四名並且持續至6月，可見疫情爆發後民眾對於外送需求的爆炸性成長，也帶動了民眾對於外送高回饋信用卡的需求，許多外送優惠搭配信用卡回饋的攻略紛紛浮上討論版面。

值得關注的是，海外刷卡仍在疫情下有相當的關注的，這是因為即便沒辦法出國旅遊消費，仍有海外網購的通路，舉凡中國的淘寶網、韓國的Gmarket、日本Amazon、歐美的精品購物網，一直都是網友海外網購的勢力範圍，加上Uber Eats 於2021年2月之前仍算境外公司，其他如訂閱串流服務、購買遊戲或APP等，只要刷卡主機設於海外，都有機會歸列在境外消費，也因此在2020年12月、2021年6月，半年更新一次信用卡權益的同時，海外消費回饋仍是卡友相當關注的焦點。

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