New New Bank高利催出高聲量 但要注意的是

文/i-Buzz網路口碑研究中心

自金管會開放網路銀行起，數位帳戶逐漸蔚為風潮，各家銀行競相投入這塊市場。本期i-Buzz VOC+產業口碑數據庫針對聯邦銀行旗下「New New Bank」數位帳戶進行產品健檢分析，透過聲量趨勢發現，高利率的確有效催出高聲量，但可惜的是，產品的APP與申辦體驗流程不完善使好感度驟降，為產品改善的首要目標。

產品聲量健檢分析：活儲利率再加碼 燒起New New Bank開戶潮

i-Buzz VOC+產品聲量趨勢顯示，從2019年11月至2020年4月，整體產品聲量趨勢呈向上提升，並在今年2月達到高峰，從話題中可發現，New New Bank主要由「優惠利率資訊、申辦進度詢問、產品問題請益」三大類型話題帶動產品聲量。

最早聲量開始上升的主因為最新的高利存款方案消息釋出，比過去的優惠利率更高，吸引許多人開辦聯邦New New Bank數位帳戶；1月底適逢春節停止製卡，讓很多網友苦等到2月都仍未收到卡片，紛紛上網詢問申請進度，拿到卡片的網友則會分享卡面樣式；後期許多話題則是使用數位帳戶的問題請益，也因高利率優惠僅公告至今年七月中，網路上的討論熱度趨緩。

產品關鍵字健檢分析：2%高利活儲、55次跨轉跨提為產品最大賣點

透過i-Buzz VOC+關鍵字雲，可分析出New New Bank的產品優勢。在眾多優惠當中，最吸引人的就是高活儲利率「2%」，比去年的1.2%更上一層樓，讓網友大讚聯邦的佛心。第二大特色為「55次」的跨行轉帳提款免手續費，為目前市場上提供次數最多的一家數位帳戶。另外，首刷禮及首登禮也成為開戶的神助攻，吸引許多新用戶解任務。

儘管聯邦New New Bank擁有眾多優勢，但數據顯示New New Bank的好感度卻不如以往，甚至呈現下滑趨勢，近一步了解負評內容，「完整分析內容」請見＞聯邦New New Bank高利催出高聲量 卻有兩大致命傷拉低好感度

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